Departament Bezpieczeństwa Publicznego realizuje sprawy zgodnie z zapisami Ustawy z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2000r. Nr 98, poz. 1071) oraz instrukcją kancelaryjną - Załącznik Nr 1 do zarządzenia Nr 19 Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 12 sierpnia 2003r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej oraz jednolitego rzeczowego wykazu akt MSWiA (Dz.Urz. MSWiA 03.7.23).

  

Sprawy kierowane do Departamentu Bezpieczeństwa Publicznego mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą telefaksu (nr fax (22) 628-99-72) lub poczty elektronicznej (dyrektor@dbp.mswia.gov.pl). Wpływające pisma podlegają rejestracji w Sekretariacie Departamentu według daty wpływu. Następnie pisma te są rozdzielane przez Dyrektora Departamentu pomiędzy merytorycznych pracowników, celem ich załatwienia. Projekty odpowiedzi na poszczególne pisma parafowane są przez naczelnika właściwego wydziału, a następnie podpisywane przez Dyrektora Departamentu.